如何成为虚拟接待员

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技术创造了以前不存在的新工作。例如，不久前还没有听说过专业博主。同样，该技术消除了总机操作员、收银员、银行出纳员、行政、法律职位等工作。

技术也改变了工作，让人们更容易执行或完成更多任务。一个例子是接待员工作；今天，许多人在这一行担任虚拟接待员。这些工作人员执行许多与普通接待员相同的任务，但远程执行。

在软件和技术的推动下，虚拟接待员行业正在全球范围内发展。由于其地理灵活性，它是一个对许多人有吸引力的职业。虚拟接待员通常在家远程工作，这是一个很有吸引力的选择。此外，技术和软件使虚拟接待员可以远离客户办公室。因此，他们通常是为客户和 1099 工作的独立承包商。

但是，虚拟接待员的工作时间可能会超出标准的 9 到 5 小时，并且必须灵活安排他们的日程安排。根据您的观点，这可能是优势或劣势。

为什么公司甚至聘请虚拟接待员？虚拟接待员做什么，虚拟接待员需要什么？最后，如何成为虚拟接待员？

公司为什么雇用虚拟接待员？

在我们回答如何成为虚拟接待员之前，让我们先回答一下为什么公司首先雇用虚拟接待员。没有人愿意在没有未来增长机会的情况下开始创业。

许多公司已经取消了现场办公室接待员职位，并试图用技术取代它们，以降低成本和提高效率。办公室接待员需要空间、电脑、培训、薪水和福利。 ，一名接待员在 2020 年的时薪约为 14.96 美元。加上非工资福利后，这个费率上升了约 31% 至每小时 19.60 美元。假设每年工作 2,080 小时，这意味着全职现场接待员的年收入约为 40,768 美元。中小型企业改用自动化技术可以省下不少钱。

但是，已经表明客户更喜欢与人联系以与公司和客户服务进行互动。他们通常不喜欢自动化系统。

我们都有过打电话给公司、连接到电话树、却没有找到合适的人或部门的经历。我们做什么？我们挂断电话。中小型企业可能会失去销售并创造不满意的客户，这意味着失去业务。同样，我们都经历过一个从未回答我们问题的自动聊天机器人，这令人沮丧。

另一种选择是虚拟接待员，他可以担任现场办公室接待员的角色，而且成本通常较低。对于公司而言，虚拟接待员可以为客户和客户提供人际互动并建立关系，而无需增加成本。对于员工而言，这种趋势为那些希望灵活地远程工作或采用不同时间表的人提供了机会。

虚拟接待员是做什么的？

虚拟接待员到底是做什么的？他们担任现场办公室接待员的角色，但来自远程位置。虚拟接待员的确切角色取决于他们支持的组织。但是，虚拟接待员在大多数公司中执行相同的主要功能，包括通信、日程管理、行政任务和数据库管理。

虚拟接待员执行的任务

下面的列表是虚拟接待员执行的部分任务列表。

接听和转接电话 接收消息 给客户和其他公司打电话 回复电子邮件 回答常见问题 安排会议和约会 维护客户日历 安排旅行nts 出差 管理联系人和电子邮件列表

虚拟接待员可能会被要求执行其他任务，具体取决于工作。一些例子：

回信 在会议上做笔记 簿记 处理发票和付款 准备和发送时事通讯 社交媒体管理

如何成为虚拟接待员

如果您想成为虚拟接待员，您需要考虑四个主要方面：教育和培训、办公空间、设备和技术以及您的简历。

教育培训

大多数工作都需要教育和培训部分，虚拟接待员也不例外。虚拟接待员通常至少需要高中文凭或普通教育发展 (GED) 测试证书。

有些可能需要大学学位，可能是商业或通信专业，具体取决于公司。您甚至可能需要额外的教育或培训；有些工作需要双语技能，例如西班牙语。但是，不一定要有专业学位。

工作通常需要通过经验获得的在职培训。这一点尤其适用于成为一个承担更多责任的虚拟接待员。公司可能不愿意在没有经验的人身上冒险。但是，虚拟或远程工作的性质使其难以获得在职培训。出于这个原因，许多希望成为虚拟接待员的人经常在办公室有现场经验。

根据工作的不同，虚拟助理可能还需要计算机软件方面的培训。现在，使用计算机几乎是许多人的第二天性。但是，您可能需要掌握特定软件（如 MS Word、Excel、PowerPoint 和电子邮件软件）的出色工作知识。

许多人在学校或他们的第一份工作中获得了这种培训。但是，作为继续教育计划的一部分，有可能在当地社区学院或在线获得这种培训。此外，您可能有资格获得帮助抵消培训费用。

办公空间

要成为虚拟接待员，您需要办公空间。该空间不必是租用的办公室，但应该是您家中的专用空间，让您可以执行工作。这一要求意味着对大多数人来说是一个安静的地方，没有孩子和宠物的干扰。

例如，您可以使用带书桌的办公室或备用卧室。

设备与技术

虚拟接待员需要特定的设备和技术。由于您可能会成为独立承包商，因此您需要为设备和技术付费。但是，如果费用是工作所必需的，则可能是出于税收目的的业务费用。

列表中排名第一的是一台大屏幕电脑。计算机应该专用于工作，而不是与其他家庭成员共享。有些客户可能需要安装他们的软件才能与他们的客户和团队成员互动。

第二个最重要的项目是可靠的宽带互联网连接。同样，由于这是为了工作，因此可能值得为更快的速度付费。此外，专用有线连接代替无线连接将提高可靠性和速度。

您需要专用的固定电话和电话才能与客户合作。许多人已经切断了他们的固定电话，但您可能需要一个成为虚拟接待员。让私人电话打断客户电话并不是一个好主意。另一个有价值的设备是一副耳机，用于减少通话中的背景噪音。

最后，您可能需要购买 MS Word、Excel 和 PowerPoint 等生产力软件。原因：您的客户可能希望您拥有与他们使用的软件类似的软件。

简历

一旦您获得了教育、培训、办公空间设备和技术，您就可以找到工作了。但是，如果您打算成为独立合同或者，您仍然需要一份简历。潜在客户需要确保您具备最低资格。但是，他们希望确保您也具备相关技能。

虚拟接待员的技能

虚拟接待员需要上述教育和培训以外的技能。以下是您可能想要强调的技能列表。

客户支持技能——虚拟接待员的主要角色是与客户互动。如果您有这样做的经验，请突出显示它。例如，如果您已经担任过办公室接待员或其他面向客户的工作（如收银员），那么请让您的潜在客户知道。组织技能——您可能已经意识到组织技能是必不可少的。您管理您的日程安排，并且很多时候，您的客户的日程安排。您可能有多个老板，需要管理多个人的日历和来电。打字和写作技巧——快速打字和记笔记是另一个关键属性。如果你能以一定的速度打字，例如每分钟 60 个字，你无疑应该突出显示它。计算机技能——计算机技能是虚拟接待员的必备技能。这些技能可以包括正式培训、认证或在职培训。非正式培训也很重要。如果您自学了特定的软件或应用程序，请突出显示它。如果您精通互联网管理社交媒体，所有者可能会将其视为一个加分项。 – 虚拟接待员将与不同背景的人互动并成功管理人际关系。沟通技巧 – 这项技能是另一个重要的技能。您应该突出电子邮件程序、在线聊天软件、社交媒体平台和电信软件方面的培训和经验。

您可以在简历中包含许多其他项目。例如，您可以突出您灵活安排工作时间的能力和先前客户的参考资料。完成简历后，您就可以找到虚拟接待员的职位了。

关于如何成为虚拟接待员的最终想法

虚拟接待员是适合许多喜欢在家工作的人的工作。技术和软件使执行办公室成为可能。客户可能永远不会知道虚拟接待员不在办公室。

如果您的目标是成为一名虚拟接待员，请确保您拥有适当的教育和培训、办公空间、设备、技术和技能。对于合适的人来说，这可能是一个非常令人满意的职业选择。

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特色图片来源：极客财富。

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